一、撤销与撤诉的信件类别：  

  （1）对于已提交成功的重复信件、过时的求助信件、本属于自己解决问题的信件及各种不必要或不合适的信件，写信人可以申请撤销。

  （2）写信人在意识到投诉、举报内容不符合实际或与实际情况出入很大或只是道听途说，可以在说明缘由的同时申请撤诉。

  （3）对于凭空想象、无中生有的举报与投诉，写信人在认识错误的情况下可以申请撤诉。

  二、信件的撤销与撤诉方法：

  方法一：写信人可以再致信于教育阳光服务中心或受理部门说明情况，乃至认错，教育阳光服务中心根据情况并按程序作出相应处理。 

  方法二：写信人致电教育阳光服务中心(0736-7189003)说明情况，教育阳光服务中心根据情况并按程序作出相应处理。